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Manager situations complexes dans l’entreprise pdf

cours ebook entreprise Management I 421
manager l'entreprise

Manager des situations complexes dans l'entreprise pdf

Introduction 1:  Manager des situations complexes dans l’entreprise

CHAPITRE 1■ Pourquoi la complexité concerne-t-elle les managers ?

La transformation de l’environnement économique.
L’internationalisation accentue la recherche d’efficacité et de rentabilité.
La mondialisation concentre les entreprises et les marchés.
La globalisation questionne la moralité de l’économie capitaliste.
La transformation de l’entreprise.
La remise en cause d’un modèle unique d’entreprise.
La « sensibilisation » des résultats.
La capitalisation des objectifs.
La fragilisation des compétences.
Le paradoxe créativité/sécurité.
La pression des ressources humaines.
Le consommateur roi.
La transformation du rôle des managers.
Rôles et fonctions classiques du manager.
Les nouveaux rôles et fonctions des manager.

CHAPITRE 2■ Pourquoi les entreprises ne parviennent-elles pas à gérer la complexité ?

Les limites du management.
La simplification de la complexité.
Le désir de contrôle de la complexité.
La complexité exige de nouveaux réflexes de pensée.
Les blocages psychologiques des individus et des groupes.
La nécessité de développer de nouveaux réflexes de pensée.
Les sept réflexes de la pensée complexe.

CHAPITRE 3■ Comment intégrer la complexité dans les processus de décision ?

Les modèles classiques de décisions ne sont pas adaptés aux environnements complexes.
La décision comme choix tranchant.
Les limites des choix tranchants.
L’aveuglement des décisions rationnelles.
Comment mettre en œuvre un processus de décision en situation complexe ?
La nature de la décision complexe.
Comment décider en situation complexe.
Le rassemblement des informations.
L’analyse des informations.

CHAPITRE 4■ Comment encourager la créativité pour dépasser la complexité ?

Qu’est-ce que la créativité ?
Rupture dans l’entreprise et son environnement.
Rupture dans les psychologies individuelles.
Rupture dans la méthode.
Comment manager la créativité ?
Les collaborateurs ont-ils un profil plutôt créatif ou plutôt innovant ?
Quelles pratiques inhibent actuellement la créativité au sein des entreprises ?
Comment créer une culture encourageant la créativité au sein de l’entreprise ?

CHAPITRE 5■ Comment développer la confiance dans la gestion
des situations complexes ?

Les défis de la confiance.
La complexité exige un niveau élevé de confiance.
Comment favoriser la confiance dans la capacité à gérer la complexité ?
Comment favoriser la confiance en soi ?
Comment favoriser la confiance interpersonnelle au sein des groupes ?
La confiance, une volonté et un pari au sein de l’entreprise.

CHAPITRE 6■ Comment intégrer la complexité dans les règles et procédures de travail ?

L’incapacité des règles à gérer la complexité.
L’aveuglement.
La pesanteur.
La complexification.
L’auto-régulation du système.
Repositionner la place des règles au sein des entreprises.
Remplacer les règles par les finalités.
Improviser.

CHAPITRE 7■ Comment favoriser l’apprentissage pour mieux évoluer en situations complexes ?

L’apprentissage du formel à l’informel.
Les informations disponibles.
Formaliser les connaissances communes.
Entretenir les connaissances tacites.
Comment intensifier l’apprentissage.
Apprendre en double boucle.
Valoriser les connaissances personnelles..
Optimiser les ambiguïtés.
Entretenir la dynamique.

CONCLUSION ■Vers un nouveau mode de pensée du management…

Des planificateurs aux hommes d’action.
Des enquêtes quantitatives aux études qualitatives.
De l’exploitation à l’exploration.
De l’état au mouvement.
De la dépendance à la responsabilité.
De la vérité universelle à la vérité complexe.
De la directivité à l’accompagnement.

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